よくあるご質問

離乳食が終わり、カリカリフードを食べられるようになったワンちゃん。
歯が生え揃ってしっかり噛めるようになってからをおすすめしています。
目安は生後6〜8ヶ月頃ですが、体格や発育により異なります。

はい、おやつやごほうびとして適量であれば日常的にお使いいただけます。
与えすぎにならないよう、主食とのバランスを見て調整してください。

はい。硬さが気になる場合は、小さく割ったり、ぬるま湯で少しふやかしてから与えてください。
シニア犬は、消化しにくいかもしれない為、少量からお与えください。

馬肉は比較的アレルギーが出にくいとされるたんぱく源です。
初めて与える場合は少量から様子を見てください。

直射日光・高温多湿を避けて保存してください。
開封後は密閉し冷蔵庫保管。なるべく早めにお与えください。

品質管理のもと加工しておりますが、生食に慣れていない場合は少量から始めてください。
ご不安な場合は軽く加熱していただいても構いません。

冷蔵庫でゆっくり自然解凍してください。
レンジでの解凍はおすすめしません。
急速解凍や常温放置は品質低下の原因となります。

体重・年齢・運動量により異なります。
トッピングとして主食とのバランスを考え、
目安量を参考にしながら、便の状態や体調を見て調整してください。

食べなれていない場合は、加熱して徐々生食に慣らしてください。

品質保持のため、解凍後の再冷凍はおすすめしておりません。

食べやすくトッピングしやすい形状です。
体調や咀嚼力に合わせて調整してください。

取得が非常に難しい国際規格「SQF」を、世界で初めて生食用食肉として取得したグループ会社の千興ファームから厳選した馬肉を仕入れ、徹底した品質管理のもと製造しています。

ご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かない場合、以下が考えられます。
1. 迷惑メール設定
2. 迷惑メールフォルダ
3. 注文未完了
4. メールアドレス誤り
5. システム不具合

ヤマト運輸になります。

以下の原因が考えられます。

【受信拒否している】
SAKURAS公式オンラインショップの通知メールは「@sakuras-petfood.com」ドメインで配信しております。 メルマガが受信できるように、「@sakuras-petfood.com」を指定受信する設定にして下さい。

【登録アドレスが間違っている】
間違ったアドレスを登録し、メールが届かない可能性がございます。

また、ご利用のメールソフトにて迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。その場合は、弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をお願いいたします。

HTML 形式のメールを表示しているメールソフトやブラウザの、文字コードの設定を変更することで解消可能です。日本語（自動選択）や日本語（Shift-JIS）等に変更をお試しください。

ご利用のメールソフトの設定によって、画像の読み込みがブロックされている可能性があります。

【Outlook の場合】
画面上部にある「画像をダウンロードするには、ここをクリックします。～...」を押下し、「画像のウンロード」を押下してください。

【Thunderbird の場合】
画面上部にある「プライバシー保護のため、このメッセージ内のリモートコンテンツをブロックしました。」の右側にある「オプション」を押下し、「このメッセージ内のリモートコンテンツを表示する」を押下してください。

【Gmail の場合】
画面上部「下記画像を表示」を押下してください。

マイページにログイン後、「登録内容の変更・解除」にて「変更」を押下していただきますと「限定企画などのお知らせメール」という項目がございます。
「否」にチェックを入れ、「変更」ボタンを押下してください。